Retours

Conditions de retour de votre vêtement Alma Basics:

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes soient réunies  : 

  1. Votre demande s’inscrit dans la période de 14 jours à compter de la date de réception des produits commandés (ou, lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, à compter de la réception du dernier produit).
  2. Le vêtement est dans son état d’origine et n’a pas été lavé (le vêtement ne doit être marqué d’aucune trace, que ce soit maquillage, tâches de déodorant, traces de sueur, etc.). Si cette condition n'était pas respectée, l'article ne serait pas renvoyé, ni remboursé.
  3. Le vêtement n’a jamais été porté - hors premier essayage - et contient toujours son étiquette
  4. Les culottes et bodies ne peuvent pas être repris ou échangés pour une question d'hygiène.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour sur un article ne remplissant pas les conditions énumérées ci-dessus et qu'aucun remboursment ne pourra être déclenché dans ce cas.

Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter ces articles car nous ne pourrons pas les remettre en vente. 

Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Comment procéder aux retours ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur, sans avoir à motiver sa décision. Dans un souci d'hygiène, sont exclus de la procédure de retour les articles suivants : culottes, bodies.

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer en utilisant et envoyant le bordereau de retour téléchargeable ci-dessous, par courrier, à l’adresse suivante : AMOROSA – Service retours – 15 rue du Hapchot – 40130 CAPBRETON, France, ou par email à :
serviceclient@alma-basics.com

L'article devra ensuite nous être retourné par La Poste dans la pochette d'expédition avec votre bordereau de retour dûement rempli et glissé à l’intérieur à l’adresse suivante, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de retour :

ALMA BASICS
15 RUE DU HAPCHOT
40130 CAPBRETON



À réception du colis :
Nous procèderons au remboursement du montant des articles retournés en bon état hors frais d'expédition initiaux, et vous recevrez une confirmation par mail. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la récupération effective des produits par nos services. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

COMMENT FAIRE SI JE VEUX ECHANGER MES ARTICLES: 

C'est très simple! Renvoyez nous vos articles à échanger en suivant la procédure expliquée au dessus (votre remboursement sera effectif très rapidement), et passez une nouvelle commande pour choisir de nouveaux articles.

 

Merci pour votre confiance !

 

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